Service­rufnummern

0800
0800-Nummern sind für Anrufer stets kostenlos und aus allen Netzen deutsch­land­weit erreichbar. Sie werden meist als Kunden-, Support- oder Bestell­hotlines eingesetzt. Ein Orts­bezug ist nicht not­wendig und die Ver­bindungs­kosten der Anrufe sind von Ihnen als An­bieter der Nummer zu tragen.

0180 
Die 0180-Nummern waren bis 2015 die meist verwendeten Ruf­nummern im Bereich Service­hotlines. Durch die neue Gesetz­gebung in Bezug auf die kosten­lose Warteschleife wurden die 0180er Nummer weitest­gehend durch andere Gassen (0800, Geo) abgelöst. 0180er Nummern sind auch aus dem Aus­land erreichbar. In nach­folgender Über­sicht finden Sie die Kosten für Anrufe der je­weiligen Service­ruf­nummer:

*Aus dem Mobil­funknetz gelten abweichende Preise. Hier darf der Anruf bei den minuten­tarifierten Nummern nicht mehr als 42 Cent/Minute und bei den pro Anruf tarifierten Nummern nicht mehr als 60 Cent/Anruf kosten.

Geo
Ruf­nummer mit Orts­bezug, wie z. B. 069 für Frankfurt. Die Ruf­nummer kann mit allen Routing- und Statistik­optionen eingerichtet werden, wie eine gängige Servicenummer. Die Voraus­setzung hierfür ist, dass Sie einen Firmen­sitz im ge­wünschten Ort nach­weisen können. Ein Anrufer hat in der Regel, wie bei 0800, keine Kosten, da fast alle Festnetz- und Mobil­funk­verträge mittler­weile eine Flat­rate im Bereich Orts­netz­nummern in­kludiert haben.

0900
Eine Service­nummer mit flexibler Tarif­möglich­keit, über die Servic­ein­halte einfach und bequem per Telefon­rechnung des Anrufers ab­gerechnet werden können. Die Tarif­möglich­keiten liegen zwischen 0 und 2,99 Euro/Minute und 0 und 30 Euro pro Anruf. Auch Tarif­wechsel innerhalb eines Ge­sprächs sind möglich. 0900-Nummern sind in drei Gassen eingeteilt. Hier eine kurze Er­läuterung dazu:

0137
Diese sogenannte MABEZ (Massen­verkehr auf bestimmte Zeit) Nummern dienen der Abwicklung von Diensten, bei denen in kurzer Zeit ein sehr hohes Anruf­volumen vor­kommt. Sie werden z. B. für Gewinn­spiele oder Voting-Dienste im TV oder Radio ver­wendet. Die Tarife sind fest­gelegt. 0137-2 bis 0137-4-Nummern kosten 14 Cent/Minute, die übrigen Gassen 0137-1 und 0137-6 bis -9 liegen zwischen 14 Cent und 1 Euro/Anruf.

22
Eine mobile Kurz­wahl­nummer, die eben­falls der Ab­rechnung kosten­pflichtiger Dienste/Dienst­leistungen dient. Unter­schied zu 0900: Diese Nummern sind aus­schließlich aus dem Mobil­funk­netz erreichbar, dienen aber dazu, den kosten­pflichtigen Dienst auch für Mobil­funk­nutzer zu einem ein­heit­lichen und kunden­freund­lichen Tarif an­bieten zu können.

International
In jedem Land gibt es unter­schied­liche Regulatorien und landes­spezifische Vor­schriften. Alle Ruf­nummern können mit den gleichen Funk­tionali­täten ein­gerichtet werden, wie das Service­nummern­port­folio in und für Deutsch­land.