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Service­rufnummern

Sie möchten den Service für Ihre Kund*innen und Interessent*innen erweitern und  deutschlandweit unter einer einheitlichen Rufnummer und den gleichen Kosten erreichbar sein? Dann ist die Erweiterung Ihrer Cloud Telefonanlage um den Baustein Servicenummern (oder auch Service-Dienst) sinnvoll. 

Diese Servicerufnummern können über unsere Leistungspartner in die Cloud Telefonanlage centrexx 3 mit eingebunden werden.

Servicerufnummern Tarifierung

0800
0800-Nummern sind für Anrufer stets kostenlos und aus allen Netzen deutsch­land­weit erreichbar. Sie werden meist als Kunden-, Support- oder Bestell­hotlines eingesetzt. Ein Orts­bezug ist nicht not­wendig und die Ver­bindungs­kosten der Anrufe sind von Ihnen als An­bieter der Nummer zu tragen.

0180 
Die 0180-Nummern waren bis 2015 die meist verwendeten Ruf­nummern im Bereich Service­hotlines. Durch die neue Gesetz­gebung in Bezug auf die kosten­lose Warteschleife wurden die 0180er Nummer weitest­gehend durch andere Gassen (0800, Geo) abgelöst. 0180er Nummern sind auch aus dem Aus­land erreichbar. In nach­folgender Über­sicht finden Sie die Kosten für Anrufe der je­weiligen Service­ruf­nummer:

Gasse Taktung* Kosten
0180-1 pro Minute 0,039 €
0180-2 pro Anruf 0,06 €
0180-3 pro Minute 0,09 €
0180-4 pro Anruf 0,20 €
0180-5 pro Minute 0,14 €
0180-6 pro Anruf 0,20 €
0180-7 pro Minute (ersten 30 Sek. kostenlos) 0,14 €

*Aus dem Mobil­funknetz gelten abweichende Preise. Hier darf der Anruf bei den minuten­tarifierten Nummern nicht mehr als 42 Cent/Minute und bei den pro Anruf tarifierten Nummern nicht mehr als 60 Cent/Anruf kosten.

Geo
Ruf­nummer mit Orts­bezug, wie z. B. 069 für Frankfurt. Die Ruf­nummer kann mit allen Routing- und Statistik­optionen eingerichtet werden, wie eine gängige Servicenummer. Die Voraus­setzung hierfür ist, dass Sie einen Firmen­sitz im ge­wünschten Ort nach­weisen können. Ein Anrufer hat in der Regel, wie bei 0800, keine Kosten, da fast alle Festnetz- und Mobil­funk­verträge mittler­weile eine Flat­rate im Bereich Orts­netz­nummern in­kludiert haben.

0900
Eine Service­nummer mit flexibler Tarif­möglich­keit, über die Servic­ein­halte einfach und bequem per Telefon­rechnung des Anrufers ab­gerechnet werden können. Die Tarif­möglich­keiten liegen zwischen 0 und 2,99 Euro/Minute und 0 und 30 Euro pro Anruf. Auch Tarif­wechsel innerhalb eines Ge­sprächs sind möglich. 0900-Nummern sind in drei Gassen eingeteilt. Hier eine kurze Er­läuterung dazu:

Gasse Beschreibung
0900-1 Informationsdienste wie z. B. Support- oder Bestellhotlines
0900-2 Unterhaltungsdienste wie z. B. Rechtsberatung, Lebensberatungs- und Astrologie-Hotlines
0900-3 Sonstige Dienste mit beliebigem Inhalt (z. B. Unterhaltungsdienste speziell für die Erwachsenenunterhaltung)

0137
Diese sogenannte MABEZ (Massen­verkehr auf bestimmte Zeit) Nummern dienen der Abwicklung von Diensten, bei denen in kurzer Zeit ein sehr hohes Anruf­volumen vor­kommt. Sie werden z. B. für Gewinn­spiele oder Voting-Dienste im TV oder Radio ver­wendet. Die Tarife sind fest­gelegt. 0137-2 bis 0137-4-Nummern kosten 14 Cent/Minute, die übrigen Gassen 0137-1 und 0137-6 bis -9 liegen zwischen 14 Cent und 1 Euro/Anruf.

22
Eine mobile Kurz­wahl­nummer, die eben­falls der Ab­rechnung kosten­pflichtiger Dienste/Dienst­leistungen dient. Unter­schied zu 0900: Diese Nummern sind aus­schließlich aus dem Mobil­funk­netz erreichbar, dienen aber dazu, den kosten­pflichtigen Dienst auch für Mobil­funk­nutzer zu einem ein­heit­lichen und kunden­freund­lichen Tarif an­bieten zu können.

International
In jedem Land gibt es unter­schied­liche Regulatorien und landes­spezifische Vor­schriften. Alle Ruf­nummern können mit den gleichen Funk­tionali­täten ein­gerichtet werden, wie das Service­nummern­port­folio in und für Deutsch­land.

Sie benötigen eine Servicerufnummer?

Alle Informationen zu den einzelnen Rufnummernmöglichkeiten pro Land erhalten Sie auf dem »Servicerufnummern Marktplatz«. Hier können Sie auch eine direkte Anfrage starten.